在Web浏览器中实现聊天系统

我们希望有基于Web的应用程序来跟踪问题，知识管理和聊天系统。 用户登录后，用户可以与服务工程师聊天。

我们将在浏览器中使用Ajax进行聊天。 但是服务器端我们不确定如何实现聊天？ 必须保存聊天记录以进行横向查看。 当有人开始聊天时，系统必须找到可用的服务工程师，他将开始与客户接口。

任何更好的方法来处理网络聊天系统？ 我们可以使用Python，PHP，Ruby / Rails，Grails或.NET

我们可以使用可用的系统，我们需要更好的接口/ api到可用的系统，以便它可以集成到我们的应用程序中。

Answer 1

哦。 如果我必须实现这样的东西，我会采用XMPP（Jabber）服务器。 为什么重塑？

有两个服务器非常稳定且function丰富： ejabberd （在Erlang中实现）和OpenFire（在Java中实现）。 我个人更喜欢OpenFire，因为它更容易配置，并且如果你想扩展它的function，Java开发人员更容易找到……但这是一个品味问题。

对于Web客户端，有一种名为BOSH的技术。 它允许您不会每X秒轮询一次请求，但会在消息可用时立即接收消息。 BOSH是XMPP标准的一部分。 有一个名为Strophe JS的JavaScript库，可以让您轻松地在网页上使用BOSH。 有一个示例实现 。

此外，您的东西可能更适合桌面IM客户端而不是基于Web。 如果您使用XMPP，则可以使用任何具有Jabber支持的现有IM客户端自动获得连接服务的function。

要获得提及的function以选择可用的服务工程师，您可以实现servlets器插件而不是整个服务器。 历史记录可在两个服务器中配置。

最后，我的观点是：采用已经编写并经过validation的XMPP服务器，其BOSH使用Strophe JS和一个小插件来选择免费服务工程师。

Answer 2

我们运行一个名为OpenFire的XMPP（jabber）服务器，它有一个名为FastPath的网络聊天扩展。 一个缺点是它迫使我们所有人使用相同的客户端（Spark）或冒险到达非Spark客户端的聊天请求消失。 但它可以自定义，您可以捕获任何活动和统计数据。

Answer 3

你考虑过使用Erlang吗？ 它可能需要很少的工作才能开始。

我不知道你想要什么的完整系统，但是Erlang 非常容易学习，并且有一个聊天服务器的例子 ，你可以修改它以满足你的需求。

显然首先要与作者明确。