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NLP来分类/标记句子的内容（Ruby绑定necesarry）

我正在分析几百万封电子邮件。 我的目标是能够将其分类成小组。 团体可以是例如： 交货问题 （ 交货缓慢，发货前处理缓慢，供应信息不正确等） 客户服务问题 （电子邮件响应时间慢，回复不礼貌等） 退货问题 （退货请求处理缓慢，客户服务缺乏帮助等） 定价投诉 （已发现隐藏费用等） 为了执行这种分类，我需要一个可以识别单词组组合的NLP，如： “[他们|公司|公司|网站|商家]” “[没有|没有|没有]” “[回应|回应|答案|回复]” “[在第二天之前|足够快] |” 等等 这些示例组中的一些组合应该匹配如下句子： “他们没有回应” “他们根本没有回应” “根本没有回应” “我没有收到网站的回复” 然后将句子归类为客户服务问题 。 哪个NLP能够处理这样的任务？ 从我读到的这些是最相关的： 斯坦福CoreNLP OpenNLP 还要检查这些建议的NLP 。